北京西林子科技有限公司更新售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾：

• 投標(biāo)方確保設(shè)備的完整性。所有附件及資料齊全。若在安裝和使用中發(fā)現(xiàn)有遺漏，投標(biāo)方將負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。投標(biāo)方不尋求減輕或免除投標(biāo)方提供可靠運(yùn)行儀表的任何責(zé)任。
• 投標(biāo)方配合業(yè)主進(jìn)行必要的開箱驗貨。投標(biāo)方及時配合業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。投標(biāo)方及時配合業(yè)主進(jìn)行設(shè)備必要的調(diào)試。
• 在安裝調(diào)試完畢，投標(biāo)方對業(yè)主組織必要的設(shè)備培訓(xùn)。在設(shè)備運(yùn)行期間免費提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
• 合同貨物的質(zhì)保期為自所供設(shè)備及其部件驗收合格后12個月或設(shè)備到貨24個月，以先到的日期為準(zhǔn)。如分析儀部件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，則負(fù)責(zé)相關(guān)備件的免費更換與維護(hù)；如其部件需返廠維修，確保1 個月內(nèi)修復(fù)返回, 同時提供相應(yīng)部件供招標(biāo)人使用。
• 在保證期內(nèi)，保證免費更換發(fā)生故障的或有缺陷的部件和設(shè)備。用來更換的部件和設(shè)備應(yīng)當(dāng)是全新的，同型號物品，并由甲方人認(rèn)可。
• 服務(wù)能力
  • 經(jīng)過正式培訓(xùn)的工程師數(shù)量 ——10人
  • 趕赴現(xiàn)場所需的長時間 ——24小時
  • 在現(xiàn)場培訓(xùn)操作和維護(hù)人員的能力； ——*勝任安裝、通電調(diào)試、試車、培訓(xùn)的現(xiàn)場招標(biāo)
  • 更換各種部件或設(shè)備的生產(chǎn)、運(yùn)輸及服務(wù)所需的時間——48小時
• 質(zhì)保期結(jié)束，其部件價格和服務(wù)價格將延續(xù)投標(biāo)價。